Política de Privacidade
Última atualização: 1 de Junho de 2026
Privacidade Clínica e Descentralização
Como intermediador independente, o Vem Cuidar não armazena nem tem acesso a prontuários médicos, anotações clínicas, diagnósticos ou qualquer informação trocada no âmbito do atendimento de saúde. Esses dados são confidenciais e protegidos pelo sigilo ético profissional do seu especialista.
1. Coleta de Informações
Coletamos informações pessoais que você fornece diretamente à plataforma Vem Cuidar para simplificar e garantir a eficácia do contato:
- Canais de Navegação: Informações sobre buscas de especialidades, filtros selecionados e preferência de atendimento (Presencial ou Online).
- Para Pacientes: Coletamos dados básicos preenchidos ao direcionarmos seu contato ao WhatsApp do profissional (como nome e intenção de atendimento).
- Para Profissionais Cadastrados: Nome, registro profissional ativo (CRP/CRN/CRFa), formação acadêmica, especialidades, preço de consulta, dados de contato comercial e foto do perfil.
2. Uso e Tratamento dos Dados
Nossos tratamentos de dados respeitam estritamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e ocorrem para as seguintes finalidades:
- Exibição do diretório público de profissionais de saúde qualificados de acordo com a região indicada;
- Melhoria operacional do mecanismo de filtros digitais e inteligência de busca;
- Notificações automáticas ou voluntárias e newsletter de autocuidado para o blog.
3. Segurança e Armazenamento
Empregamos práticas e salvaguardas de segurança comercialmente aceitáveis para prevenir perda, roubo, acesso não autorizado ou modificação dos seus dados pessoais. O acesso aos dados cadastrais é estritamente controlado e vigiado.
Contudo, alertamos que nenhuma transmissão ou armazenamento digital é 100% seguro. Caso ocorra qualquer incidente de segurança, agiremos com máxima agilidade comunicando a ANPD e os titulares de acordo com a regulamentação vigente.
4. Direitos dos Titulares de Dados
Em consonância com a LGPD, os usuários do Vem Cuidar podem a qualquer momento requerer através dos canais de suporte:
Profissionais podem gerenciar e editar suas fotos e informações livremente através de sua respectiva área de membros no Dashboard ou solicitar a completa destruição de sua conta pelo canal oficial de privacidade.
Para tratar de solicitações de privacidade e dados, fale diretamente com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através de privacidade@vemcuidar.com.